לנוקיה N97 יש הרבה מאד מאפיינים ותוספים, אבל גם די הרבה בעיות בגרסת מערכת ההפעלה הנוכחית שלו. ההבטחות לגרסא 2.0 הן גדולות מאד אולם עדיין אין התייחסות ללקוח הדוא"ל בפרוטוקול IMAP ש…פשוט לא עובד. הבעיה כנראה טמונה בתמיכה מלאה בפרוטוקול IMAP ובייחוד בפקודה IDLE של IMAP המורה ללקוח הדוא"ל להשאיר חיבור פתוח לשרת ה-IMAP ולהמתין לסימן ממנו כאשר יש הודעה חדשה. כנראה שלקוח הדוא"ל המגיע כיום בנוקיה N97 פשוט מתנתק כאשר הו פוגש שרת IMAP וכך לעתים רואים חלק מן ההודעות ולעתים אף אחת מהן.

התקווה היא כי מישהו בנוקיה ישים לב לכל הבקשות לגבי תמיכה בפרוטוקול הדוא"ל החשוב הזה ובייחוד למכשירי סלולר בהם פרוטוקול IMAP מאפשר למשתמש לראות את כל הדוא"ל שלו כולל כל תיקיות הדו"ל מבלי לפגוע בהן או למחוק דוא"ל משרת הודא"ל.